Liste des codes de support d'erreur d'Imprimante
- Code de support:
Lorsqu'une erreur se produit, les codes de support s'affichent sur l'écran de l'ordinateur et le voyant Alarme et/ou le voyant MARCHE clignote/s'allume.
Un « code de support » est un numéro d'erreur. Il s'affiche accompagné d'un message d'erreur.
Lorsqu'une erreur se produit, vérifiez le code de support et adoptez les mesures appropriées.
Codes de support affichés sur l'écran de l'ordinateur
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1000 à 1ZZZ
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2000 à 2ZZZ
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3000 à 3ZZZ
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4000 à 4ZZZ
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5000 à 5ZZZ
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6000 à 6ZZZ
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7000 à 7ZZZ
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A000 à ZZZZ
Voyant Alarme (Alarm) et voyant MARCHE (ON) en cas d'erreur
Le nombre de clignotements du voyant Alarme (Alarm) et le nombre de clignotements en alternance des voyants Alarme (Alarm) et MARCHE (ON) permettent de déterminer les mesures appropriées.
Nombre de clignotements du voyant Alarme (Alarm) et procédure à suivre
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Nombre de clignotements |
Cause |
Que dois-je faire ? |
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2 |
Pendant une impression recto/verso manuelle : |
Suivez les instructions affichées sur l'écran de l'ordinateur pour préparer l'autre face à imprimer. |
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Autre : |
Reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. |
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3 |
Bourrage papier. |
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4 |
La tête d'impression n'est pas installée correctement. |
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5 |
La tête d'impression peut être installée de manière incorrecte ou ne pas être compatible avec cette imprimante. |
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6 |
Du papier au format carte de visite a été chargé horizontalement, ce qui a provoqué un bourrage. |
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8 |
Les causes possibles peuvent être les suivantes.
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Reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. |
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9 |
Il se peut que du papier soit resté à l'intérieur de l'imprimante. |
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10 |
Le remplacement de la tête d'impression ne peut pas être effectué car la cartouche d'entretien est presque pleine. |
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11 |
Impossible d'effectuer une impression avec les paramètres d'impression actuels. |
Reportez-vous à la page correspondant au code de support affiché sur l'écran de votre ordinateur. |
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12 |
Le papier au format carte de visite n'est pas chargé. |
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14 |
La tête d'impression peut être installée de manière incorrecte ou ne pas être compatible avec cette imprimante. |
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15 |
La tête d'impression peut être installée de manière incorrecte ou ne pas être compatible avec cette imprimante. |
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17 |
La cartouche d'entretien est presque pleine. |
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18 |
La cartouche d'entretien est pleine. |
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20 |
Une cartouche d'entretien qui a été installée dans une autre imprimante est installée. |
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22 |
L'absorbeur d'encre pour l'impression sans bordure est presque plein. |
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25 |
Une pièce interne devra bientôt être remplacée. |
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28 |
L'absorbeur d'encre pour l'impression sans bordure est saturé. |
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Voyants |
Pendant l'opération Remplacer l'encre dans la tête d'impression : |
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Autre : |
Nombre de clignotements en alternance des voyants MARCHE (ON) et Alarme (Alarm), et procédure à suivre
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Nombre de clignotements |
Cause |
Que dois-je faire ? |
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2 |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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8 |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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10 14 |
Une erreur nécessitant une réparation s'est produite. |
Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.
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Autre |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la. Rebranchez l'imprimante et remettez-la sous tension. Si le problème persiste, contactez le centre de service Canon le plus proche pour demander une réparation.
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Remarque
- S'il n'y a pas de code de support affiché mais si le papier n'est pas alimenté ou sorti normalement, reportez-vous à la section Que faire si le papier n'est pas alimenté/sorti normalement.
